退貨及換貨

如貨品屬「可退貨」，請在收貨後立即聯絡HKCW MUSIC Company Limited 客戶服務部提出要求更換，並於收貨當日開始計算的七日內自行安排將貨品退回HKCW MUSIC Company Limited的貨倉。

***可退貨產品 :

木結他﹑電結他﹑低音結他﹑夏威夷小結他﹑音箱﹑提琴系列﹑中樂系列﹑管樂﹑各種樂器配件

***不可退貨產品 :

電子琴﹑數碼鋼琴﹑鋼琴﹑敲擊樂

程序如下：

1.保留所有包裝物料，包括原裝包裝、HKCW MUSIC Company Limited包裝箱、單據及相關禮品。 

2.透過電話 (致電:3689 3519)，或電郵到 hkcwmusic@gmail.com 聯絡客戶服務部，提出更換要求。

3.需自行將貨品於辦公時間內退回 HKCW MUSIC Company Limited 位於 地址: 九龍深水埗福華街貨倉（辦公時間為星期一至五 12:30 - 18:00）

4.確認貨品狀態符合要求後，我們會盡快通知閣下換貨申請情況。如未能提供所需型號貨品，便會安排退款事宜。詳情可查閱發出的確認電郵。顧客如有任何疑問，請聯絡我們。

**若HKCW MUSIC Company Limited未能於七天內收回貨品，將保留取消更換貨品的權利。

已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。請保留及退回所有包裝，包括貨品原裝包裝盒、HKCW MUSIC Company Limited 包裝箱、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等，並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。 貨品上的標籤或吊牌必須保持完整，如有破壞或折曲都不能退換。

請注意，一張訂單只可進行一次退貨。